Условия возврата

Правила возврата и обмена товаров

6.1. Для Покупателей – физических лиц

6.2. Покупатель, являющийся физическим лицом, которое приобрело новый Товар надлежащего качества для личных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью, вправе отказаться от заказанного Товара в любое время до его получения, а после получения Товара — в течение 14 (четырнадцати) календарный дней.

• Возврат нового Товара надлежащего качества Покупателем, являющимся физическим лицом, которое приобрело Товар для личных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью, возможен в случае, если Товар не был в употреблении, продавался новым, сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбировочные метки, ярлыки, этикетки, а также сохранен документ, подтверждающий факт покупки указанного Товара в Интернет-магазине.

6.3. Товар, приобретаемый Покупателем, являющимся физическим лицом, которое приобрело Товар бывшего в употреблении, восстановленного  для личных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью, вправе осуществить возврат или обмен Товара в котором в течение гарантийного срока (гарантийного периода) 14 (четырнадцати) календарный дней, были выявлены существенные дефекты или несоответствия, не позволяющие их дальнейшую эксплуатацию.

• Возврат восстановленного или бывшего в употреблении Товара Покупателем, являющимся физическим лицом, которое приобрело Товар для личных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью, возможен в случае, если у Товара сохранен его товарный вид, пломбировочные метки, ярлыки, этикетки, а также сохранен документ, подтверждающий факт покупки указанного Товара в Интернет-магазине.

6.4. Товар, подлежащий восстановлению, обмену и возврату не подлежит.

• 6.5. Возврат товара осуществляется в соответствии с графиком работы офиса Продавца по адресу, указанном в договоре публичной оферты, расположенного на сайте https://ax-shop.ru/.

• 6.6. Покупатель понимает и соглашается с тем, что осуществление доставки — отдельная услуга, выполнение которой заканчивается в момент прибытия представителя перевозчика (транспортной компании) на адрес доставки Товара. При отказе Покупателя от Товара, согласно п.6.2. или п.6.3. настоящей Оферты, Продавец возвращает ему стоимость возвращенного Товара, за исключением стоимости доставки Товара до Покупателя/Грузополучателя.

• 6.7. Возврат товара осуществляется Продавцом на основании предоставленных документов, указанных в Приложении №1

•  6.8. При отказе Покупателя от оплаченного им товара согласно п.6.2. или п.6.3. договора-оферты, Продавец осуществляет возврат денежной суммы не позднее десяти дней со дня предъявления Покупателем соответствующего требования и возврата Продавцу товара. Продавец считается исполнившим свое обязательство по возврату денежных средств с даты списания денежных средств со своего расчетного счета.

•  6.9. Повреждение товарного вида, нарушение упаковки по вине третьих лиц (транспортной компании / курьера) не является причиной для возврата или обмена товара.

•  6.10. Товары, перечисленные в Перечне, утвержденном Постановлением Правительства РФ от 31 декабря 2020 г. N 2463, обмену и возврату не подлежат.

•  6.10.1 Если Покупатель приобрел несколько наименований товара и получил общую скидку, то при возврате хотя бы одного наименования товара скидка обнуляется.

6.11. Для Покупателей – юридических лиц

• Возврат нового Товара надлежащего качества Покупателем, являющимся юридическим лицом, либо индивидуальным предпринимателем, которое приобрело Товар для личных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью, возможен в случае, если Товар не был в употреблении, продавался новым, сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбировочные метки, ярлыки, этикетки, а также сохранен документ, подтверждающий факт покупки указанного Товара в Интернет-магазине.

6.13. Товар, приобретаемый Покупателем, являющимся юридическим лицом, либо индивидуальным предпринимателем, которое приобрело Товар бывшего в употреблении, восстановленного вправе осуществить возврат или обмен Товара в котором в течение гарантийного срока (гарантийного периода) 14 (четырнадцати) календарный дней, были выявлены существенные дефекты или несоответствия, не позволяющие их дальнейшую эксплуатацию.

• Возврат восстановленного или бывшего в употреблении Товара Покупателем, являющимся юридическим лицом, либо индивидуальным предпринимателем, которое приобрело Товар, возможен в случае, если у Товара сохранен его товарный вид, пломбировочные метки, ярлыки, этикетки, а также сохранен документ, подтверждающий факт покупки указанного Товара в Интернет-магазине.

6.14. Товар, подлежащий восстановлению, обмену и возврату не подлежит.

• 6.15. Возврат товара осуществляется в соответствии с графиком работы офиса Продавца по адресу, указанном в договоре публичной оферты, расположенного на сайте https://ax-shop.ru/.

• 6.16. Покупатель понимает и соглашается с тем, что осуществление доставки — отдельная услуга, выполнение которой заканчивается в момент прибытия представителя перевозчика (транспортной компании) на адрес доставки Товара. При отказе Покупателя от Товара, согласно п.6.12. или п.6.13. настоящей Оферты, Продавец возвращает ему стоимость возвращенного Товара, за исключением стоимости доставки Товара до Покупателя/Грузополучателя.

• 6.17. Возврат товара осуществляется Продавцом на основании предоставленных документов, указанных в Приложении №1

• 6.18. При отказе Покупателя от оплаченного им товара согласно п.6.12. или п.6.13. договора-оферты, Продавец осуществляет возврат денежной суммы не позднее десяти дней со дня предъявления Покупателем соответствующего требования и возврата Продавцу товара. Продавец считается исполнившим свое обязательство по возврату денежных средств с даты списания денежных средств со своего расчетного счета.

• 6.19. Повреждение товарного вида, нарушение упаковки по вине третьих лиц (транспортной компании / курьера) не является причиной для возврата или обмена товара.

•  6.20. Товары, перечисленные в Перечне, утвержденном Постановлением Правительства РФ от 31 декабря 2020 г. N 2463, обмену и возврату не подлежат.

• 6.20.1 Если Покупатель приобрел несколько наименований товара и получил общую скидку, то при возврате хотя бы одного наименования товара скидка обнуляется.

6.21. Общая информация для Покупателей физических и юридических лиц

6.22. Документы, необходимые для оформления возврата товара указаны в Приложении №1 к настоящим Правилам. Возвращаемый товар принимается Поставщиком (Продавцом) только вместе с оригиналами документов.

6.23. Возврат товара осуществляется в соответствии с графиком работы офиса Продавца по адресу, указанном в договоре публичной оферты, расположенного на сайте https://ax-shop.ru/.

• Для получения дополнительной информации или разъяснений по настоящим правилам вы можете обратиться к нашим сотрудникам по телефону, электронной почте или в офисе Компании.

6.24. Порядок оформления возврата товара

6.25. Покупатель оформляет комплект документов на возврат товара (Приложение №1) и передает Продавцу любым удобным способом (по электронной почте service@ax-shop.ru, почтовым отправлением, самостоятельным посещением офиса).

6.26. После проверки условий возврата товара и срока возврата Продавец письменно сообщает о решении Покупателю.

• «Заявление о возврате товара для Клиентов физических лиц»
• «Заявление о возврате товара для Клиентов юридических лиц»

_______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

* Товар надлежащего качества - товар, который в полной мере соответствует установленным нормам и правилам, обладает всеми необходимыми свойствами для дальнейшего использования по прямому назначению и не имеет каких-либо дефектов или неисправностей.

Соответствует условиям:

•  товар не был в употреблении (отсутствуют следы установки и эксплуатации);
•  сохранены его товарный вид и потребительские свойства;
•  сохранены целостность и чистота упаковки товара, на товаре и упаковке отсутствуют посторонние надписи, не повреждена оригинальная этикетка Поставщика и/или завода-изготовителя;
•  отсутствуют иные нарушения товарного вида и упаковки.