Условия возврата

Порядок и сроки возврата регулируются действующим законодательством РФ и публичной офертой.

Возврат для физических лиц

Новый товар надлежащего качества

Срок возврата — 14 календарных дней после получения.
Товар не должен быть в употреблении, сохранены товарный вид, фабричные ярлыки, этикетки и документы.
При возврате стоимость доставки не компенсируется.

Товар с дефектами

В течение гарантийного срока при обнаружении существенных недостатков.
Свяжитесь с нами для описания неисправности.

Возврат для юридических лиц и ИП

Возврат товара надлежащего качества не предусмотрен.
Возврат товара ненадлежащего качества возможен в течение гарантийного срока.

Товары, которые нельзя вернуть (для всех)

Товары с пометкой «б/у», «б/у (подготовленный)», «под восстановление» (кроме скрытых дефектов).
Расходные материалы: прокладки, сальники, манжеты, ремни, щётки и т.п.
Товары без паспорта или этикетки производителя.
Товары из Перечня №2463 (Постановление Правительства РФ от 31.12.2020).

Процедура возврата

Сообщите о возврате по телефону 8 (800) 101-45-39 или email info@ax-shop.ru.
Скачайте и заполните документы:
Отправьте документы на service@ax-shop.ru или привезите в офис.
После проверки мы сообщим о решении.
Возврат товара — по адресу: г. Воронеж, ул. Совхозная, д. 21.
Деньги возвращаются на счёт, с которого была оплата.

Полные условия возврата изложены в публичной оферте (раздел 7).

Открыть публичную оферту

Часто задаваемые вопросы

В какие сроки возвращаются деньги?
После принятия решения о возврате деньги переводятся на ваш счет в течение 10 рабочих дней.

Кто оплачивает доставку при возврате?
При возврате товара надлежащего качества — покупатель. При возврате бракованного товара — мы компенсируем доставку после проверки.

Можно ли вернуть б/у запчасть?
Товары с пометкой «б/у», «б/у (подготовленный)» и «под восстановление» возврату не подлежат, кроме случаев обнаружения скрытых дефектов.

Перейти в каталог