Условия доставки
Условия доставки
Вы можете получить заказ самовывозом со склада в Воронеже или заказать доставку транспортной компанией в любой регион России.
Самовывоз
Вы можете забрать товар самостоятельно со склада в Воронеже после подтверждения готовности заказа.
Адрес склада: 394056, г. Воронеж, ул. Совхозная, д. 21.
График отгрузки: Пн–Пт, с 8:00 до 17:00.
Для получения заказа при себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность, а для представителя организации — доверенность или печать.
Доставка транспортной компанией
Мы отправляем заказы в любые регионы России через проверенные транспортные компании. Стоимость и сроки доставки рассчитываются индивидуально.
Как это работает
- При оформлении заказа на сайте выберите удобный способ доставки в разделе «Доставка». Стоимость и сроки отобразятся автоматически.
- Также вы можете увидеть предварительную стоимость доставки непосредственно в карточке товара — она рассчитывается на основе вашего региона.
- После сборки заказа мы передадим его в выбранную транспортную компанию и отправим вам трек-номер для отслеживания.
Важно: Мы сотрудничаем с большинством транспортных компаний. Если нужного перевозчика нет в списке при оформлении заказа, выберите вариант «Самовывоз» и организуйте доставку самостоятельно. Груз будет ждать вас на нашем складе.
Ответственность за груз
С момента передачи заказа транспортной компании ответственность за сохранность и доставку груза несёт перевозчик. Мы не несём ответственности за действия транспортных компаний, но всегда готовы помочь вам с оформлением претензии в случае проблем (п. 4.5 Оферты).
Обратите внимание: доставка является отдельной услугой. В случае возврата товара надлежащего качества стоимость доставки не возвращается (п. 4.7, 7.6 Оферты).
Правила получения груза
От того, как вы примете груз, зависит, сможем ли мы помочь в случае проблем.
В присутствии представителя транспортной компании или курьера ОБЯЗАТЕЛЬНО проверьте:
- ✓ Комплектность заказа (все ли позиции в наличии).
- ✓ Внешний вид изделий: отсутствие трещин, сколов, царапин, вмятин.
- ✓ Целостность упаковки.
После подписания документов и отъезда перевозчика претензии по внешним дефектам и комплектации не принимаются.
Если вы обнаружили повреждения при получении, обязательно укажите это в акте приёма-передачи груза и сделайте фотографии. Это поможет при оформлении претензии к транспортной компании.
Полные условия доставки, включая ответственность сторон, изложены в публичной оферте.
Открыть публичную офертуЧасто задаваемые вопросы
Сколько стоит доставка?
Стоимость зависит от веса, габаритов груза и вашего региона. Точную сумму вы увидите при оформлении заказа в разделе «Доставка», а также в карточке товара.
Можно ли отправить моей транспортной компанией?
Да. Для этого при оформлении заказа выберите пункт «Самовывоз», а после того, как заказ будет готов к выдаче, организуйте забор груза любой удобной для вас ТК. Мы передадим груз вашему перевозчику.
Когда я смогу забрать заказ самовывозом?
Мы уведомим вас по телефону или email, когда заказ будет собран и готов к выдаче. Обычно это занимает от 1 часа до 1 рабочего дня.
Что делать, если товар повредили при перевозке?
Главное правило — проверить груз при получении и зафиксировать повреждения в документах вместе с представителем ТК. Мы всегда на связи и поможем с оформлением претензии.
Кто отвечает за груз в пути?
С момента передачи заказа транспортной компании ответственность за сохранность и доставку груза несёт перевозчик. Мы не несём ответственности за действия транспортных компаний, но всегда готовы помочь вам с оформлением претензии в случае проблем.
