Публичная оферта интернет-магазина ООО "АРГУСХОД"
Редакция 7.15.1
Основные понятия:
Посетитель Сайта — лицо, пришедшее на сайт https://ax-shop.ru/ без цели размещения Заказа.
Пользователь — физическое лицо, посетитель Сайта, принимающий условия настоящего Соглашения и желающий разместить Заказы в Интернет-магазине ООО "АРГУСХОД".
Покупатель —лицо, акцептовавшее публичную оферту на условиях настоящей оферты, размещающее заказы и приобретающее товары у ООО "АРГУСХОД", которые представлены на сайте https://ax-shop.ru/, для предпринимательских нужд, а также своих личных, бытовых и других нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
Продавец — ООО "АРГУСХОД" (ОГРН: 1213600032106), место нахождения г. Воронеж, ул. Совхозная, д. 21
Сайт — https://ax-shop.ru/ - Интернет-магазин, принадлежащий Продавцу, расположенный на сервере в г. Воронеж, и имеющий адрес в сети Интернет https://ax-shop.ru/. На нем представлены Товары, предлагаемые Продавцом своим Клиентам для оформления Заказов, а также условия оплаты и доставки этих Заказов Клиентам.
Товар — объект материального мира, не изъятый из гражданского оборота и представленный к продаже на Сайте.
Услуга – действия Продавца, направленные на сборку, обработку и отправку Заказа Покупателю, оплачиваемые отдельно от Товара или цена которых включается в конечную стоимость Заказа.
Заказ — должным образом оформленный и размещенный запрос Пользователя, Покупателя (заполнены соответствующие поля на сайте в разделе «Оформление заказа») на приобретение и доставку по указанному Пользователем, Покупателем адресу / посредством самовывоза Товаров, выбранных на Сайте.
Акцепт - Акцептом настоящей Публичной оферты считается оформление Покупателем заказа на Товар в соответствии с условиями Публичной оферты.
Доставка Товара - услуга по доставке Заказов Покупателям, оказываемая третьим лицом по договору с Продавцом.
1. Общие положения
1.1. Продавец осуществляет продажу Товаров через Интернет-магазин по адресу: https://ax-shop.ru/.
1.2. Заказывая Товары через Интернет-магазин, Пользователь соглашается с условиями продажи Товаров, изложенными ниже (далее — Условия продажи товаров). В случае несогласия с настоящей Публичной офертой Пользователь обязан немедленно прекратить использование сервиса и покинуть сайт https://ax-shop.ru/.
1.3. Настоящие Условия продажи товаров, а также информация о Товаре, представленная на Сайте, являются публичной офертой в соответствии со ст.435 и п.2 ст.437 Гражданского кодекса Российской Федерации. Отношения в области защиты прав потребителей регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом «О защите прав потребителей», Постановлением Правительства РФ «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом» и принимаемыми в соответствии с ним иными федеральными законами и правовыми актами Российской Федерации.
1.4. Публичная оферта может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке без уведомления Пользователя/Покупателя. Новая редакция Публичной оферты вступает в силу после ее публикации на Сайте и применяется к любому Заказу, сделанному после публикации, если иное не предусмотрено условиями настоящего Публичной оферты.
1.5.1. Публичная оферта признается акцептованной Посетителем Сайта / Покупателем с момента оформления Покупателем Заказа без авторизации на Сайте, а также с момента принятия от Покупателя Заказа через страницу Сайта «Оформление заказа», которая открывается в случае перехода на страницу «оформить заказ» из раздела Корзина.
1.5.2. Договор, заключаемый на основании акцептирования Покупателем настоящей оферты, является договором присоединения, к которому Покупатель присоединяется без каких-либо исключений и/или оговорок.
1.5.3. Факт оформления заказа Покупателем является безоговорочным фактом принятия Покупателем условий данного Договора. Покупатель, приобретший товар в Интернет-магазине Продавца (оформивший заказ товара), рассматривается как лицо, вступившее с Продавцом в отношения на условиях настоящего Договора.
1.6. Договор розничной купли-продажи считается заключенным с момента выдачи либо отправки электронно Продавцом Покупателю кассового чека либо иного документа, подтверждающего оплату товара.
1.7. Сообщая Продавцу свой e-mail (адрес электронной почты) и номер телефона, Посетитель Сайта, Покупатель дает согласие на использование указанных средств связи Продавцом, а также третьими лицами, привлекаемыми им для целей выполнения обязательств перед Посетителями Сайта, Покупателями, в целях осуществления рассылок рекламного и информационного характера, содержащих информацию о скидках, предстоящих и действующих акциях и других мероприятиях Продавца, о передаче заказа в доставку, а также иную информацию, непосредственно связанную с выполнением обязательств Покупателем в рамках настоящей Публичной оферты.
1.8. Осуществляя Заказ, Покупатель соглашается с тем, что Продавец может поручить исполнение Договора третьему лицу, при этом оставаясь ответственным за его исполнение.
1.9. Покупатель может оформить заказ в Интернет-магазине ООО "АРГУСХОД" 24 часа в сутки, 7 дней в неделю, кроме периодов проведения регламентных работ или технических сбоев.
1.10. Условия осуществления доставки и возврата доступны на сайте https://ax-shop.ru/ в разделах «Доставка» и «Возврат».
1.11. Вся текстовая информация и графические изображения товаров, размещаемых на Сайте, являются собственностью Продавца или его контрагентов. Просмотр информации или распечатка страниц Сайта разрешается только для личного использования.
2. Предмет
2.1. Предметом настоящей Публичной оферты является предоставление возможности Пользователю приобретать для предпринимательских целей, а также личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, Товары, представленные в каталоге Интернет-магазина по адресу https://ax-shop.ru/, путем покупки Товара и Услуг.
2.2. Данная Публичная оферта распространяется на все виды Товаров и Услуг, представленных на Сайте, пока такие предложения с описанием присутствуют в каталоге Интернет-магазина.
3. Товар и порядок совершения покупки
3.1. Продавец не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой Пользователем при заказе товара.
3.2. Общение Пользователя/Покупателя с менеджерами, операторами колл центра и иными представителями Продавца должно строиться на принципах общепринятой морали и коммуникационного этикета. Строго запрещено использование нецензурных слов, брани, оскорбительных выражений, а также угроз и шантажа, в независимости от того, в каком виде и кому они были адресованы.
3.3. В случае отсутствия заказанных Покупателем Товаров на складе Продавца, последний вправе исключить указанный Товар из Заказа / аннулировать Заказ Покупателя, уведомив об этом Покупателя путем направления соответствующего электронного сообщения по адресу, указанному Покупателем при регистрации. Сопровождающие Товар фотографии являются простыми иллюстрациями к нему и могут отличаться от фактического внешнего вида Товара. Сопровождающие Товар описания/характеристики не претендуют на исчерпывающую информативность и могут содержать опечатки. Для уточнения информации по Товару Покупатель должен обратиться к Продавцу через систему обратной связи, указанную в разделе «Контакты».
3.4. В случае аннуляции полностью предоплаченного Заказа стоимость аннулированного Товара возвращается Продавцом Покупателю способом, которым Товар был оплачен.
3.5. Заказ Покупателя оформляется в соответствии с процедурами, указанными на Сайте в разделе «Оформление заказа».
3.6. Покупатель несет полную ответственность за предоставление неверных сведений, повлекшее за собой невозможность надлежащего исполнения Продавцом своих обязательств перед Покупателем.
3.7. После оформления Заказа на Сайте Покупателю предоставляется информация о предполагаемой дате доставки путем направления электронного сообщения по адресу, указанному Покупателем при регистрации, или по телефону. Менеджер, обслуживающий данный Заказ, уточняет детали Заказа, согласовывает дату доставки, которая зависит от того, какой способ доставки выбран, какое юридическое лицо/индивидуальный предприниматель будет осуществлять доставку, наличия заказанных Товаров на складе Продавца и времени, необходимого для обработки и доставки Заказа.
3.8. Дата передачи Товара может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке в случае наличия объективных, по мнению Продавца, причин.
4. Доставка заказа
4.1. Способы, а также примерные сроки доставки Товаров, реализуемых Продавцом, указаны на Сайте в разделе «Доставка». Конкретные сроки доставки могут быть согласованы Покупателем при подтверждении заказа.
4.2. Доставка товара в отдельные страны может быть ограничена законодательством страны доставки. В случае ограничения доставки товара, товар должен быть возвращен продавцу доступным способом, деньги, уплаченные за товар, возвращаются в течение 30 дней способом, которым деньги были уплачены за товар.
4.2.2. Самовывоз Покупатель может осуществлять из всех магазинов Продавца.
4.2.3. Для Клиентов из стран дальнего зарубежья Продавец отправляет заказ без учета налогов и пошлин страны пребывания Покупателя. Цена за доставку не включает в себя налогов и пошлин.
4.3. Продавец старается максимально соблюдать согласованные сроки доставки. Продавец не несет ответственность за возможные задержки в доставке ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца.
4.4. При доставке Заказ вручается Покупателю либо третьему лицу, указанному в Заказе в качестве получателя (далее Покупатель и третье лицо именуются «Получатель»). При невозможности получения Заказа, указанными выше лицами, Заказ может быть вручен лицу, который может предоставить сведения о Заказе (номер отправления и/или ФИО Получателя).
4.5. Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Покупателю с момента передачи ему Заказа (в случае самовывоза) и проставления Продавцом подписи в документах, подтверждающих отправку (передачу) Заказа транспортной компанией.
4.6. Стоимость доставки каждого Заказа рассчитывается индивидуально и зависит от выбранного способа доставки. При расчете стоимости Заказа к ней также прибавляется стоимость Услуг по сборке и обработке Заказа, а также стоимость транспортных услуг.
4.7. Пользователь понимает и соглашается с тем, что: осуществление доставки — отдельная услуга, не являющаяся неотъемлемой частью приобретаемого Покупателем Товара. Претензии к качеству приобретенного Товара, возникшие после получения и оплаты Товара, рассматриваются в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» и гарантийными обязательствами соответствующего Продавца. В связи с этим приобретение Товара с доставкой не дает Покупателю право требования доставки приобретенного Товара в целях гарантийного обслуживания или замены, не дает возможности осуществлять гарантийное обслуживание или замену Товара посредством выезда к Покупателю и не подразумевает возможность возврата стоимости доставки Товара в случаях, когда Покупатель имеет право на возврат денег за Товар как таковой, в соответствии с Законом Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей».
4.8. Обязанность Продавца передать товар Покупателю считается исполненной в момент вручения Товара Получателю или получения Товара Получателем в отделении почтовой связи, транспортной компании либо в заранее оговоренном месте выдачи Заказа (в т.ч. в пункте самовывоза или постамате).
4.9. При получении Заказа у транспортной компании или почтовой службы, Получатель после оплаты доставленного Товара обязан осмотреть доставленный Товар без нарушения гарантийной маркировки и с сохранением товарного вида в присутствии работников транспортной компании или почтовой службы, для проверки Товара на соответствие заявленному количеству, ассортименту и комплектности Товара, а также проверить и целостность упаковки. В случае наличия претензий к доставленному Товару (недовложение, вложение Товара отличного от указанного в описи отправления, производственный брак, иные претензии) Получателем, в присутствии работников транспортной компании или почтовой службы составляется Акт о выявленных несоответствиях. Если Получателем не были заявлены претензии в вышеуказанном порядке, то Продавец считается полностью и надлежащим образом исполнившим свою обязанность по передаче Товара.
4.10. В случае возврата, доставленного посредством транспортной компании или почтовой службой, Товара в связи с наличием претензий к Товару Получатель обязан приложить к Отправлению, содержащему возвращаемый Товар документы указанные в Приложении №1
4.11. В случае, если отгрузка Товара, согласно Заказу (Заявке), производится в месте нахождение Покупателя (Грузополучателя), указанном Покупателем при оформлении Заказа (в Заявке), Продавец от своего имени, но за счет Покупателя, заключает договор с перевозчиком (транспортной компанией) о доставке Товара по указанному в Заказе (Заявке) адресу Покупателя (Грузополучателя). Услуги перевозчика (транспортной компании) оплачиваются Покупателем при оплате суммы Заказа через Сайт одномоментно.
4.12. В случае отсутствия Покупателя по адресу доставки, указанному в Заказе, в назначенную дату, время ожидания машины под разгрузку составляет 30 минут. Если в течение 30 минут Покупатель не обеспечит приемку заказа (отсутствие Покупателя в согласованную дату, отсутствие документов, подтверждающих полномочия на приемку товара у принимающего лица), Заказ возвращается на склад Продавца. Последующая доставка производится в новые сроки, согласованные с Продавцом, после оплаты Покупателем стоимости услуг по повторной доставке.
4.13. При принятии Заказа Покупатель являющейся юридическим лицом обязан осмотреть доставленный Товар и проверить его на соответствие заявленному количеству, ассортименту и комплектности Товара, а также проверить целостность упаковки, и убедиться в отсутствии на Товаре видимых механических повреждений. В случае отсутствия претензий к доставленному Товару Покупатель расписывается в Экспедиторской расписке (Товарно-транспортной накладной). Подпись в Экспедиторской расписке (Товарно-транспортной накладной) свидетельствует о том, что претензий к Товару Покупателем не заявлено и Продавец полностью и надлежащим образом выполнил свою обязанность по передаче Товара. После приемки Товара Покупателем Продавец не принимает претензий по количеству ассортименту и комплектности Товара.
4.13.1. При принятии Заказа Покупатель являющейся физическим лицом обязан осмотреть доставленный Товар и проверить его на соответствие заявленному количеству, ассортименту и комплектности Товара, а также проверить целостность упаковки, и убедиться в отсутствии на Товаре видимых механических повреждений. В случае отсутствия претензий к доставленному Товару Покупатель расписывается в Экспедиторской расписке (Товарно-транспортной накладной). Подпись в Экспедиторской расписке (Товарно-транспортной накладной) свидетельствует о том, что претензий к Товару Покупателем не заявлено и Продавец полностью и надлежащим образом выполнил свою обязанность по передаче Товара. После приемки Товара Покупателем Продавец не принимает претензий по количеству ассортименту и комплектности Товара.
4.14. Покупатель обязан сделать в соответствующей графе транспортной накладной отметку о времени прибытия и отбытия транспортного средства с места разгрузки, заверив ее подписью уполномоченного лица. В том случае, если Покупатель не сделал вышеуказанных отметок в транспортной накладной, транспортное средство считается прибывшем вовремя. Разгрузка транспортного средства возможна только после проставления в транспортной накладной отметки о дате и времени прихода Товара, заверенной подписью Покупателя.
4.15. В случае обнаружения Товара, не соответствующего заказанному ассортименту (пересортица), Покупатель вправе при передаче Товара отказаться от данного Товара и потребовать замены на Товар в ассортименте, предусмотренном Заказом, либо возврата денежных средств за фактически не переданный Товар. Товар, переданный с нарушением условия об ассортименте, подлежит возврату Продавцу. Замена Товара, не соответствующего Заказу по ассортименту, осуществляется в порядке и сроки, согласованные сторонами по электронной почте. В случае несогласования порядка и сроков замены Товара, не соответствующего Заказу по ассортименту, Товар подлежит замене Продавцом. Срок замены определяется в каждом конкретном случае с учетом сложности доставки и дальности местонахождения покупателя (Грузополучателя).
4.16. В случае невозможности осуществить замену Товара, Продавец уведомляет об этом Покупателя, а денежные средства, фактически оплаченные за не переданный Товар, подлежат возврату в течение десяти дней с момента получения Продавцом письменного заявления Покупателя о возврате денежных средств. Возврат денежных средств Покупателю осуществляется на счет, с которого была произведена оплата заказа, а в случае оплаты заказа через банк без открытия счета денежные средства возвращаются на счет, указанный Покупателем в Заявлении на возврат.
4.17. Если Продавец передал Покупателю меньшее количество Товара, чем определено Заказом (недовложение), Покупатель при передаче Заказа вправе принять Товар в части, соответствующей Заказу, и потребовать передать недостающее количество Товара, либо отказаться от Заказа в части недостающего Товара и потребовать возврата денежных средств за недостающий Товар. При этом Покупатель обязан в присутствии водителя составить Акт о расхождении, указать в Транспортной накладной фактическое количество Товара, которое было принято, сделать в ней пометку о составлении Акта о расхождении и уведомить Продавца о данном факте. Передача недостающего Товара осуществляется в согласованные сторонами порядке и сроки.
4.18. В случае невозможности передать недостающий Товар Продавец уведомляет об этом Покупателя, а денежные средства, фактически оплаченные за недостающий Товар, подлежат возврату в течение десяти дней с момента получения Продавцом письменного заявления Покупателя о возврате денежных средств. Возврат денежных средств Покупателю осуществляется на счет, с которого была произведена оплата заказа, а в случае оплаты заказа через банк без открытия счета денежные средства возвращаются на счет, указанный Покупателем в Заявлении на возврат. В случае нарушения Покупателем положений настоящего пункта в части составления Акта Продавец вправе отказать Покупателю в удовлетворении претензий по количеству переданного Товара.
4.19. Разгрузку Товара производит Покупатель своими силами. Продавец не оказывает услугу по разгрузке Товара на адресе Покупателя. Услуга по разгрузке также не входит в стоимость Товара и услуги по Доставке.
4.20. При переносе и/или отказе Покупателем от ранее согласованной даты доставки Заказа в день доставки, оплаченная стоимость услуги по доставке товара Покупателю возврату не подлежит. Повторная доставка Заказа возможна только после ее повторной оплаты.
4.21. Если доставка Товара осуществляется на закрытую для въезда территорию, Покупатель обязан заблаговременно оформить соответствующий пропуск.
5. Оплата товара
5.1. Цены на Товар определяются Продавцом в одностороннем бесспорном порядке и указываются на страницах интернет-магазина, расположенного по интернет-адресу: https://ax-shop.ru/. В случае неверного указания цены заказанного Покупателем Товара, Продавец информирует об этом Покупателя для подтверждения Заказа по исправленной цене либо аннулирования Заказа. При невозможности связаться с Покупателем данный Заказ считается аннулированным. Если Заказ был оплачен, Продавец возвращает Покупателю оплаченную за Заказ сумму тем же способом, которым она была уплачена.
5.2. Цена Товара на Сайте может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. При этом цена на заказанный Покупателем Товар изменению не подлежит. Предложение о заключении договора на конкретный товар действует в течение срока нахождения товара на интернет-сайте Продавца при условии наличия данного товара на складе Продавца.
5.3. Произвести оплату Покупатель может способами, указанными в разделах сайта «Оплата».
5.4. Особенности оплаты Товара с помощью банковских карт:
5.4.1. В соответствии с положением ЦБ РФ «Об эмиссии банковских карт и об операциях, совершаемых с использованием платежных карт» от 24.12.2004 № 266-П операции по банковским картам совершаются держателем карты либо уполномоченным им лицом.
5.5 Авторизация операций по банковским картам осуществляется банком. Если у банка есть основания полагать, что операция носит мошеннический характер, то банк вправе отказать в осуществлении данной операции. Мошеннические операции с банковскими картами попадают под действие статьи 159 Уголовного кодекса Российской Федерации.
5.6 Во избежание случаев различного рода неправомерного использования банковских карт при оплате все Заказы, оформленные на Сайте и предоплаченные банковской картой, проверяются Продавцом.
5.7 Продавец вправе предоставлять скидки на Товары. Виды скидок, порядок и условия начисления определяются Продавцом самостоятельно и указаны на Сайте.
5.8 При проведении маркетинговых мероприятий, предполагающих вложение каких-либо объектов в отправления с Заказом Покупателя, доставка указанных вложений осуществляется за счет Покупателя. Для того, чтобы отказаться от вложения, Покупателю необходимо обратиться к Продавцу через раздел Контакты.
5.9 Продавец вправе принять решение о блокировке для Покупателя способа оплаты «Наличными деньгами или банковской картой курьеру при получении», в отношении реализуемых Продавцом Товаров в следующих случаях:
если Покупатель совершил или был заподозрен Продавцом в совершении противоправных действий, направленных на причинение убытков Компании (кража, грабеж, разбой, мошенничество, умышленное повреждение имущества и др.);
если Покупатель, по мнению Продавца, вел себя некорректно при общении с менеджером колл-центра, торговым представителем, другими работниками Компании и/или совершил умышленные действия в отношении работников компании (причинение вреда здоровью различной степени тяжести, хулиганство, оскорбления, угрозы, ограничение свободы и др.).
При этом в случае если было установлено, что Покупатель, в отношении которого был заблокирован способ оплаты «Наличными деньгами или банковской картой курьеру при получении», использует другой аккаунт для заказа товара на условиях оплаты «Наличными деньгами или банковской картой курьеру при получении», в отношении такого аккаунта также могут быть заблокированы условия оплаты «Наличными деньгами или банковской картой курьеру при получении». Указанные положения не являются проявлением дискриминации и не направлены на ущемление прав, гарантированных законодательством Российской Федерации потребителям, а нацелены на снижение убытков от действий Покупателей
5.10 Продавец вправе ограничивать доступные Покупателю способы оплаты в зависимости от объёма предыдущих заказов.
5.11. Гарантия
5.12. Гарантийный срок на «новый» Товар (гарантийный период) устанавливается изготовителем и указывается в паспорте (этикетке) Товара. В случае отсутствия паспорта (этикетки) Товара гарантийный срок (гарантийный период) составляет 3 (три) месяца со дня получения Товара Покупателем
5.12.1.По акту приема-передачи либо расходной накладной в случае самовывоза со склада Продавца.
5.12.2. В случае отправки Товара в другие города гарантийный сроки исчисляется от даты получения Товара у перевозчика (транспортной компании) при условии, что Товар забирается в период бесплатного хранения. В противном случае, гарантийный срок исчисляется от даты окончания периода бесплатного хранения.
5.13. Гарантийный срок (гарантийный период) на товары «бывшие в употреблении» , «восстановленные» составляет 14 (четырнадцать дней) со дня получения Товара Покупателем
5.13.1.По акту приема-передачи либо расходной накладной в случае самовывоза со склада Продавца.
5.13.2. В случае отправки Товара в другие города гарантийный сроки исчисляется от даты получения Товара у перевозчика (транспортной компании) при условии, что Товар забирается в период бесплатного хранения. В противном случае, гарантийный срок исчисляется от даты окончания периода бесплатного хранения.
5.14. Гарантийный срок на товары «под восстановление» не распространяется.
5.15. Гарантийные условия распространяются только на Товары, установленные в сертифицированных С.Т.О. (Станция Технического Обслуживания).
5.16. Гарантийные обязательства являются действительными при эксплуатации Товара в соответствии с нормами и рекомендациями изготовителя.
5.16.1. Гарантийные обязательства не распространяются
5.17. На изделия с механическими повреждениями, следами химического и термического воздействия, а также любыми воздействиями, происшедшими вследствие действия сторонних обстоятельств, не вызванных заводскими дефектами.
5.18. На изделия, имеющие следы вскрытия или с нарушенными пломбировочными метками.
5.19. На изделия, работоспособность, которых нарушена вследствие неправильной установки или несоблюдения требований технической документации.
5.20. На расходные материалы, а также любые другие части изделия, имеющие естественный ограниченный срок службы (клапана, плунжера, прокладки, уплотнения, сальники, манжеты и т.п.).
6. Возврат Товара
6.1. Для Покупателей – физических лиц
6.2. Покупатель, являющийся физическим лицом, которое приобрело новый Товар надлежащего качества для личных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью, вправе отказаться от заказанного Товара в любое время до его получения, а после получения Товара — в течение 14 (четырнадцати) календарный дней.
Возврат нового Товара надлежащего качества Покупателем, являющимся физическим лицом, которое приобрело Товар для личных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью, возможен в случае, если Товар не был в употреблении, продавался новым, сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбировочные метки, ярлыки, этикетки, а также сохранен документ, подтверждающий факт покупки указанного Товара в Интернет-магазине.
6.3. Товар, приобретаемый Покупателем, являющимся физическим лицом, которое приобрело Товар бывшего в употреблении, восстановленного для личных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью, вправе осуществить возврат или обмен Товара в котором в течение гарантийного срока (гарантийного периода) 14 (четырнадцати) календарный дней, были выявлены существенные дефекты или несоответствия, не позволяющие их дальнейшую эксплуатацию.
- Возврат восстановленного или бывшего в употреблении Товара Покупателем, являющимся физическим лицом, которое приобрело Товар для личных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью, возможен в случае, если у Товара сохранен его товарный вид, пломбировочные метки, ярлыки, этикетки, а также сохранен документ, подтверждающий факт покупки указанного Товара в Интернет-магазине.
6.4. Товар, подлежащий восстановлению, обмену и возврату не подлежит.
6.5. Возврат товара осуществляется в соответствии с графиком работы офиса Продавца по адресу, указанном в договоре публичной оферты, расположенного на сайте https://ax-shop.ru/.
6.6. Покупатель понимает и соглашается с тем, что осуществление доставки — отдельная услуга, выполнение которой заканчивается в момент прибытия представителя перевозчика (транспортной компании) на адрес доставки Товара. При отказе Покупателя от Товара, согласно п.6.2. или п.6.3. настоящей Оферты, Продавец возвращает ему стоимость возвращенного Товара, за исключением стоимости доставки Товара до Покупателя/Грузополучателя.
6.7. Возврат товара осуществляется Продавцом на основании предоставленных документов, указанных в Приложении №1
6.8. При отказе Покупателя от оплаченного им товара согласно п.6.2. или п.6.3. договора-оферты, Продавец осуществляет возврат денежной суммы не позднее десяти дней со дня предъявления Покупателем соответствующего требования и возврата Продавцу товара. Продавец считается исполнившим свое обязательство по возврату денежных средств с даты списания денежных средств со своего расчетного счета.
6.9. Повреждение товарного вида, нарушение упаковки по вине третьих лиц (транспортной компании / курьера) не является причиной для возврата или обмена товара.
6.10. Товары, перечисленные в Перечне, утвержденном Постановлением Правительства РФ от 31 декабря 2020 г. N 2463, обмену и возврату не подлежат.
6.10.1 Если Покупатель приобрел несколько наименований товара и получил общую скидку, то при возврате хотя бы одного наименования товара скидка обнуляется.
6.11. Для Покупателей – юридических лиц
6.12. Покупатель, являющийся юридическим лицом, либо индивидуальным предпринимателем, которое приобрело новый Товар надлежащего качества вправе отказаться от заказанного Товара в любое время до его получения, а после получения Товара — в течение 14 (четырнадцати) календарный дней. Принятие возврата (согласие на обмен) товара надлежащего качества является правом, а не обязанностью Продавца.
- Возврат нового Товара надлежащего качества Покупателем, являющимся юридическим лицом, либо индивидуальным предпринимателем, которое приобрело Товар для личных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью, возможен в случае, если Товар не был в употреблении, продавался новым, сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбировочные метки, ярлыки, этикетки, а также сохранен документ, подтверждающий факт покупки указанного Товара в Интернет-магазине.
6.13. Товар, приобретаемый Покупателем, являющимся юридическим лицом, либо индивидуальным предпринимателем, которое приобрело Товар бывшего в употреблении, восстановленного вправе осуществить возврат или обмен Товара в котором в течение гарантийного срока (гарантийного периода) 14 (четырнадцати) календарный дней, были выявлены существенные дефекты или несоответствия, не позволяющие их дальнейшую эксплуатацию.
- Возврат восстановленного или бывшего в употреблении Товара Покупателем, являющимся юридическим лицом, либо индивидуальным предпринимателем, которое приобрело Товар, возможен в случае, если у Товара сохранен его товарный вид, пломбировочные метки, ярлыки, этикетки, а также сохранен документ, подтверждающий факт покупки указанного Товара в Интернет-магазине.
6.14. Товар, подлежащий восстановлению, обмену и возврату не подлежит.
6.15. Возврат товара осуществляется в соответствии с графиком работы офиса Продавца по адресу, указанном в договоре публичной оферты, расположенного на сайте https://ax-shop.ru/.
6.16. Покупатель понимает и соглашается с тем, что осуществление доставки — отдельная услуга, выполнение которой заканчивается в момент прибытия представителя перевозчика (транспортной компании) на адрес доставки Товара. При отказе Покупателя от Товара, согласно п.6.12. или п.6.13. настоящей Оферты, Продавец возвращает ему стоимость возвращенного Товара, за исключением стоимости доставки Товара до Покупателя/Грузополучателя.
6.17. Возврат товара осуществляется Продавцом на основании предоставленных документов, указанных в Приложении №1
6.18. При отказе Покупателя от оплаченного им товара согласно п.6.2. или п.6.3. договора-оферты, Продавец осуществляет возврат денежной суммы не позднее десяти дней со дня предъявления Покупателем соответствующего требования и возврата Продавцу товара. Продавец считается исполнившим свое обязательство по возврату денежных средств с даты списания денежных средств со своего расчетного счета.
6.19. Повреждение товарного вида, нарушение упаковки по вине третьих лиц (транспортной компании / курьера) не является причиной для возврата или обмена товара.
6.20. Товары, перечисленные в Перечне, утвержденном Постановлением Правительства РФ от 31 декабря 2020 г. N 2463, обмену и возврату не подлежат.
6.20.1 Если Покупатель приобрел несколько наименований товара и получил общую скидку, то при возврате хотя бы одного наименования товара скидка обнуляется.
6.21. Общая информация для Покупателей физических и юридических лиц
6.22. Документы, необходимые для оформления возврата товара указаны в Приложении №1 к настоящим Правилам. Возвращаемый товар принимается Поставщиком (Продавцом) только вместе с оригиналами документов.
6.23. Возврат товара осуществляется в соответствии с графиком работы офиса Продавца по адресу, указанном в договоре публичной оферты, расположенного на сайте https://ax-shop.ru/.
- Для получения дополнительной информации или разъяснений по настоящим правилам вы можете обратиться к нашим сотрудникам по телефону, электронной почте или в офисе Компании.
6.24. Порядок оформления возврата товара
6.25. Покупатель оформляет комплект документов на возврат товара (Приложение №1) и передает Продавцу любым удобным способом (по электронной почте service@ax-shop.ru, почтовым отправлением, самостоятельным посещением офиса).
6.26. После проверки условий возврата товара и срока возврата Продавец письменно сообщает о решении Покупателю.
«Заявление о возврате товара для Клиентов физических лиц»
«Заявление о возврате товара для Клиентов юридических лиц»
_____________________________________________________________________________________
* Товар надлежащего качества - товар, который в полной мере соответствует установленным нормам и правилам, обладает всеми необходимыми свойствами для дальнейшего использования по прямому назначению и не имеет каких-либо дефектов или неисправностей.
Соответствует условиям:
- товар не был в употреблении (отсутствуют следы установки и эксплуатации);
- сохранены его товарный вид и потребительские свойства;
- сохранены целостность и чистота упаковки товара, на товаре и упаковке отсутствуют посторонние надписи, не повреждена оригинальная этикетка Поставщика и/или завода-изготовителя;
- отсутствуют иные нарушения товарного вида и упаковки.
6.27. Качество товара
6.28. Качество нового Товара, представленного на Сайте соответствует ТУ Изготовителя.
6.29. Товар, отпускаемый Продавцом бывшим в употреблении, пригоден для целей, для которых Товар такого рода обычно используется, является комплектным и исправным. Его качество может не соответствовать ТУ Изготовителя.
6.30. Товар, отпускаемый Продавцом восстановленным, пригоден для целей, для которых Товар такого рода обычно используется. Его качество не соответствует ТУ Изготовителя.
6.31. Товар, отпускаемый Продавцом направленным под восстановление, не пригоден для целей, для которых Товар такого рода обычно используется. Его качество не соответствует ТУ Изготовителя.
6.32. Приемка Товара по количеству и качеству производится в момент передачи Товара Покупателю (Грузополучателю) в случае самовывоза или при доставке Товара по адресу Покупателя (Грузополучателя) перевозчиком (транспортной компанией) вне места нахождения склада Продавца.
6.32.1. В случае отправки Товара в другие города Покупатель при получении заказа в присутствии курьера/представителя транспортной компании обязан проверить комплектацию и внешний вид изделия на предмет отсутствия физических дефектов (царапин, трещин, сколов и т.п.) и полноту комплектации, без нарушения гарантийной маркировки и с сохранением товарного вида. После отъезда курьера/представителя транспортной компании претензии по данным вопросам не принимаются.
6.33. Приемка Товара по качеству, количеству и ассортименту Покупателем подтверждается подписанием Акта или УПД. В случае, если Покупатель не подписал Акт или УПД, однако у него отсутствуют претензии о качестве, количестве, ассортименте Товара в течении 7 календарных дней, при наличии доказательств получения (отгрузки) Товара Покупателем, Товар считается принятым.
6.34. При выявлении в ходе эксплуатации нового Товара каких-либо недостатков (существенных и несущественных) его качеств претензии предъявляются непосредственно Поставщику в течении пяти дней с момента обнаружения недостатков. Поставщик вправе безвозмездно устранить недостатки Товара в разумный срок или заменить Товар ненадлежащего качества Товаром.
6.35. При выявлении в ходе эксплуатации Товара бывшего в употреблении, восстановленного, подлежащего восстановлению каких-либо недостатков (существенных и несущественных) его качеств, о которых Покупатель был предупрежден исходя из информации содержащейся на Сайте, или предупрежден представителем Продавца по электронной почте, Поставщик не заменяет Товар и не устраняет его недостатки.
7. Ответственность
7.1. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования Товаров, приобретенных в Интернет-магазине.
7.2. Продавец не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой Пользователем при регистрации или оформлении Заказа.
8. Защита персональных данных
8.1. Персональные данные Пользователя/Покупателя обрабатывается в соответствии с Федеральным законом «О персональных данных» № 152-ФЗ.
8.2. Предоставляя свои персональные данные Продавцу, Посетитель Сайта/Пользователь/Покупатель соглашается на их обработку Продавцом, в том числе в целях выполнения Продавцом обязательств перед Посетителем Сайта/Пользователем/Покупателем в рамках настоящей Публичной оферты , продвижения Продавцом товаров и услуг, проведения электронных и sms опросов, контроля результатов маркетинговых акций, клиентской поддержки, организации доставки товара Покупателям, проведение розыгрышей призов среди Посетителей Сайта/Пользователей/ Покупателей, контроля удовлетворенности Посетителя Сайта/Пользователя/Покупателя, а также качества услуг, оказываемых Продавцом.
8.3. Под обработкой персональных данных понимается любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение) извлечение, использование, передачу (в том числе передачу третьим лицам, не исключая трансграничную передачу, если необходимость в ней возникла в ходе исполнения обязательств), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
8.4. Продавец имеет право отправлять информационные, в том числе рекламные сообщения, на электронную почту и мобильный телефон Пользователя/Покупателя с его согласия, выраженного посредством совершения им действий, однозначно идентифицирующих этого абонента и позволяющих достоверно установить его волеизъявление на получение сообщения. Пользователь/Покупатель вправе отказаться от получения рекламной и другой информации без объяснения причин отказа путем информирования Продавца о своем отказе по телефону, либо посредством направления соответствующего заявления на электронный адрес Продавца.
8.5. Продавец вправе использовать технологию «cookies». «Cookies» не содержат конфиденциальную информацию. Посетитель / Пользователь / Покупатель настоящим дает согласие на сбор, анализ и использование «cookies», в том числе третьими лицами для целей формирования статистики и оптимизации рекламных сообщений.
8.6. Продавец получает информацию об ip-адресе посетителя Сайта. Данная информация не используется для установления личности посетителя.
8.7. Продавец не несет ответственности за сведения, предоставленные Пользователем/Покупателем на Сайте в общедоступной форме.
8.8. Продавец вправе осуществлять записи телефонных разговоров с Пользователем/Покупателем. При этом Продавец обязуется: предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации, полученной в ходе телефонных переговоров, и/или передачу ее третьим лицам, не имеющим непосредственного отношения к исполнению Заказов, в соответствии с п. 4 ст. 16 Федерального закона «Об информации, информационных технологиях и о защите информации».
8.9. Покупатель выражает согласие и разрешает Оператору и контрагентам Оператора обрабатывать персональные данные Покупателя, с помощью автоматизированных систем управления базами данных, а также иных программных средств, специально разработанных по поручению Оператора.
8.10. Покупатель вправе запросить у Оператора полную информацию о своих персональных данных, их обработке и использовании, а также потребовать исключения или исправления/дополнения неверных или неполных персональных данных.
8.11. Клиент может отказаться от получения рассылок, от получения рекламной и другой информации без объяснения причин одним из указанных способов:
Клиент может выбрать параметры рассылки или отказаться от нее, нажав кнопку «отписаться» в электронном письме;
Клиент может обратиться в Службу по работе с клиентами Продавца по телефону, указанному на сайте https://ax-shop.ru/ в разделе «Контакты».
8.12. Продавец обязуется не разглашать полученную от Клиента информацию. Не считается нарушением предоставление Продавцом информации агентам и третьим лицам, действующим на основании договора с Продавцом, для исполнения обязательств перед клиентом.
9. Срок действия Публичной оферты
9.1. Настоящая Публичная оферта вступает в силу с момента ее акцепта Посетителем Сайта/Покупателем, и действует до момента отзыва акцепта Публичной оферты.
10. Дополнительные условия
10.1. Продавец вправе переуступать либо каким-либо иным способом передавать свои права и обязанности, вытекающие из его отношений с Покупателем, третьим лицам.
10.2. Интернет-магазин и предоставляемые сервисы могут временно частично или полностью недоступны по причине проведения профилактических или иных работ или по любым другим причинам технического характера.
10.3. К отношениям между Пользователем/Покупателем и Продавцом применяются положения Российского законодательства.
10.4. В случае возникновения вопросов и претензий со стороны Пользователя/Покупателя он может обратиться к Продавцу по телефону или иным доступным способом. Все возникающее споры стороны будут стараться решить путем переговоров, при не достижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в судебный орган в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
10.5. Признание судом недействительности какого-либо положения настоящей Публичной оферты не влечет за собой недействительность остальных положений.
