Гарантия на товар

Мы предоставляем гарантийные обязательства в соответствии с публичной офертой. Условия зависят от категории товара и его состояния.

Гарантия на новые запчасти

Гарантийный срок на новые товары устанавливается производителем или Продавцом и указывается в паспорте или на этикетке изделия.

Если паспорт или этикетка с указанием гарантийного срока отсутствуют, гарантия на товар не распространяется.

Гарантия на бывшие в употреблении и товары под восстановление

Товары с пометкой «б/у», «б/у (подготовленный)» и «под восстановление» не имеют гарантийного срока. Гарантийные обязательства Продавца на них не распространяются, так как Покупатель предварительно уведомлен об отсутствии или ограничении потребительских качеств таких товаров на момент поставки (п. 6.2 Оферты).

Товары без гарантии

Гарантия не распространяется на следующие категории:

Товары с пометкой «б/у», «б/у (подготовленные)», «под восстановление».
Расходные материалы — детали с естественным ограниченным сроком службы: клапана, плунжера, прокладки, уплотнения, сальники, манжеты, ремни, щётки и аналогичные изделия.
Товары, на которые отсутствует паспорт или этикетка с указанием гарантийного срока.

Когда гарантия не действует

Гарантийные обязательства не распространяются в следующих случаях:

При наличии механических повреждений, следов химического или термического воздействия, возникших после передачи товара.
Если изделие имеет следы вскрытия или нарушенные пломбировочные метки.
Если работоспособность нарушена вследствие неправильной установки или несоблюдения требований технической документации.
При повреждениях, вызванных действием третьих лиц или внешних обстоятельств.

Юридическая информация о назначении товаров

Все товары, реализуемые в нашем магазине, предназначены исключительно для установки на гражданскую технику и имеют строго гражданское назначение (п. 3.10 Оферты).

Важно: получение груза от транспортной компании

Повреждение товарного вида или упаковки по вине транспортной компании или курьера не является основанием для возврата или обмена товара. Пожалуйста, внимательно осматривайте груз при получении и фиксируйте повреждения в документах перевозчика (п. 6.9 Оферты).

Если вы обнаружили повреждения при получении, обязательно укажите это в акте приёма-передачи груза и сделайте фотографии. Это поможет при оформлении претензии к транспортной компании.

Подробные условия гарантии, возврата и ответственности сторон изложены в публичной оферте.

Открыть публичную оферту

Часто задаваемые вопросы

Что делать, если деталь сломалась?
Свяжитесь с нами любым удобным способом. Для оформления возврата ознакомьтесь с условиями возврата.

На новые запчасти без паспорта гарантия есть?
Нет, гарантия предоставляется только при наличии паспорта или этикетки с указанием гарантийного срока.

На б/у запчасти гарантия есть?
Товары с пометкой «б/у», «б/у (подготовленный)» и «под восстановление» продаются без гарантии.

Как подтвердить дату покупки?
Основанием считается дата, указанная в документах транспортной компании или в акте приёма-передачи.

На какие расходники гарантия не даётся?
На детали с естественным износом: прокладки, сальники, манжеты, ремни, щётки и т.п.

Если товар повредили при перевозке, это гарантийный случай?
Нет, это ответственность транспортной компании. При получении груза обязательно осматривайте его и фиксируйте повреждения в документах перевозчика.

Перейти в каталог